TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los términos

El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales Ikigai, con domicilio en Av. Vallarta 4043 Int. O, Col. Don Bosco Vallarta, pone a disposición de los usuarios su sitio web y servicios de venta de suplementos alimenticios.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, sin realizar actos que puedan dañar, inutilizar o afectar el funcionamiento del mismo, así como a no utilizarlo con fines fraudulentos o no autorizados.

Ikigai se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estos Términos y Condiciones.

3. Productos

Ikigai comercializa suplementos alimenticios, vitamínicos, herbolarios y productos de bienestar.

Los productos ofrecidos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. La información proporcionada en el sitio web es de carácter informativo y comercial.

Antes de consumir cualquier suplemento, el usuario reconoce que es su responsabilidad consultar a un profesional de la salud.

4. Proceso de compra

Al realizar una compra, el usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario. Ikigai se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de stock, precios o fallas técnicas, notificando al cliente oportunamente.

5. Precios y pagos

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros. Ikigai no almacena información bancaria ni datos completos de tarjetas.

6. Envíos

Ikigai realiza envíos dentro de la República Mexicana mediante servicios de paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Ikigai. Una vez entregado el pedido a la paquetería, la responsabilidad de la entrega recae en el proveedor logístico.

7. Cambios, devoluciones y cancelaciones

Por tratarse de suplementos alimenticios, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez abierto el producto.

Únicamente se realizará reposición del producto en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío.

• Error en el producto enviado.

Para solicitar una reposición, el cliente deberá:

1. Notificar la incidencia dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido al correo venta@viveikigai.mx.

2. Enviar como evidencia un unboxing del producto, es decir, un video continuo donde se muestre la apertura del paquete y el estado del producto dañado.

En caso de aprobarse la reposición:

• El cliente correrá con el costo del envío del nuevo producto.

• Ikigai enviará únicamente el producto de reposición, sin costo adicional por el artículo.

Ikigai se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos de evidencia o plazos establecidos.

8. Responsabilidad

Ikigai no será responsable por el uso indebido de los productos adquiridos, ni por efectos derivados del consumo que no sigan las instrucciones del producto.

El usuario acepta que el consumo de suplementos alimenticios es bajo su propia responsabilidad.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de Ikigai o cuentan con los derechos correspondientes, quedando prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad disponible en este sitio web.

11. Modificaciones

Ikigai se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

12. Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Última actualización: 15/01/2026